LTV改善施策立案

LTV改善施策立案サービス

LTV（Lifetime Value）は、顧客が企業にもたらす長期的な収益や利益を表す重要な指標です。新規顧客獲得にはコストがかかるため、既存顧客の満足度を高めながら継続的な売上を見込める仕組みを構築することが、収益性の向上には欠かせません。

しかし、実際にはリピート購入やサービス継続を促す具体的施策が不十分だったり、データ活用に課題を感じていたりする企業が少なくありません。

Forest Daliは、データ分析やマーケティングの知見を活かし、顧客のニーズを捉えたコミュニケーション設計と施策実行をワンストップでご提供します。顧客への価値提供を高め、売上だけでなくブランドロイヤルティの向上も実現するLTV改善施策を総合的にサポートいたします。

Forest DaliのLTV改善施策立案の特徴や強み

①データドリブンなマーケティング戦略

アクセス解析や購買データといった定量情報に加えて、インタビューやSNS分析などの定性情報も重視し、顧客の潜在的なニーズを引き出します。戦略策定の際には、AIや高度な分析手法を駆使するだけでなく、人間の感性によるインサイト発掘も組み合わせることで、より的確な施策を構築できる点が強みです。

②多業界での豊富な実績

Forest Daliは人材・スクール・美容・ブライダルなど、幅広い分野でLTV向上を目指した施策の立案・実行を行ってきました。業界によって顧客との接点や重要視される指標は異なるため、各業種の特徴に合わせて柔軟に対応し、結果を出してきた実績があります。

③ワンストップでの施策実行と改善

施策立案だけでなく、コンテンツやクリエイティブの制作、広告運用、効果測定までをすべて社内で完結できる体制を整えています。部署や外部パートナーとの連絡に時間をかけずにPDCAサイクルを迅速に回し、顧客の反応に即したアクションをスピーディーに実行します。

Forest DaliのLTV改善施策立案が選ばれる3つの理由

①お客様重視のKPI設計

「顧客単価の向上」「リピート率の上昇」「定期購入契約の継続促進」など、企業が抱える目標に合わせたKPIを設計します。施策の優先順位を明確にし、KPIに基づいてPDCAを回すことで、成果をより早期に可視化できる点が評価されています。

②トータルサポート体制

ヒアリングやデータ分析からコンテンツ制作、配信運用、継続的な改善提案までを一貫して行います。すべての工程を熟知しているスタッフが連携するため、コミュニケーションロスが少なく、常に最新の市場動向を踏まえた施策運用が可能です。

③広告効果が一目で分かるレポーティング

成果指標や顧客行動の変化を数値とグラフで定期的に可視化し、改善点を明確に洗い出します。KPIの進捗をリアルタイムに把握することで、判断のスピードと精度が高まり、施策の効果を最大化しやすくなります。

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LTV改善施策立案の流れ

ご相談・課題ヒアリング

まずは現状の課題や目指す姿を詳しく伺います。商品やサービスの特徴、顧客層の把握、競合環境などを確認し、LTV向上に向けてどこに注力すべきかを整理します。

ターゲット分析・KPI設定

ヒアリングした情報をもとに、購買データや顧客デモグラフィック、SNS上でのユーザー反応などを分析。顧客が求める価値を深く理解し、LTV改善に直結するKPIを設定します。たとえば、リピート購入頻度や契約更新率などを具体的な数値目標として定めます。

施策設計・コンテンツ企画

データを根拠に、どのタイミングで、どのチャネルを使って顧客とコミュニケーションを図るかを検討します。メルマガやSNS、LINEなど複数のタッチポイントを活用しつつ、ブランド体験を損ねないクリエイティブや情報設計を重視します。

クリエイティブ制作・実装

施策実施に必要なLPやバナー、動画などのクリエイティブ素材を制作します。顧客が何を感じ、どんな行動をとるかを想像しながら、UI/UXとビジュアルの両面を最適化。開発やシステム連携が必要な場合は、専門チームが一括して対応します。

施策実行・効果測定

実際に広告やSNS配信などを開始し、クリック率やコンバージョン数、リピート率といった指標を継続的にモニタリングします。初期段階からレポートを共有し、成果や問題点を早期に把握することで、改善に素早く着手できます。

データ分析・継続的改善

得られたデータをもとに、顧客の行動変化や離脱ポイントを分析します。想定通りの成果が得られている部分は強化を図り、改善が必要な施策は修正プランを提案。PDCAサイクルを回し続けることで、LTVが安定して高まり、収益性の高いビジネスモデルを構築できます。